Tagarchief: communiceren

3 effectieve communicatiegedragingen

Weten hoe je moet communiceren is cruciaal bij een goed leiderschap. Goede leiders kunnen meer dan de juiste woorden kiezen, ze weten hoe non-verbale communicatie werkt en hoe je oprecht moet overkomen.

 

Goede communicatie vanuit de top van de organisatie zal alle andere medewerkers inspireren beter te communiceren. U moet dus ook vertrouwen uitspreken in uw lichaamstaal, een cursus kan u daarbij helpen. Dit leidt dan weer tot een beter resultaat in het algemeen. De volgende drie voorbeelden zijn belangrijk om te beheersen, maar veel mensen hebben dit nog niet helemaal onder de knie.

 

  1. Wees bewust van je omgeving. Kijk en luister, wees bewust van het gedrag van anderen. Effectieve communicatie is zoveel meer dan alleen woorden. Vraag de juiste vragen en luister naar de antwoorden met je ogen en oren. Je zal misschien een antwoord horen, maar een heel ander bericht in de lichaamstaal zien. Ook is niet iedereen even comfortabel met het geven van feedback. Probeer daarom tussen de lijntjes te lezen en let op non-verbale signalen.
  2. Houdt het simpel. We leven in een wereld waarin je absurd veel informatie 24/7 kunt krijgen. We zijn zo druk met het verwerken van dit dat we de moeilijke berichten overslaan. Als je dus een ander iets duidelijk wilt maken, houdt het dan zo kort mogelijk zodat ze het niet ‘overslaan’. Goede leiders vertalen complexe strategiëen en gedachtes in een simpel bericht die makkelijk te verwerken en onthouden is.
  3. Wees zichtbaar. Internet heeft niet alleen de manier waarop we werken veranderd, het heeft ook de manier van communicatie veranderd. Je kan iedereen bereiken vanachter je computer. Je hoeft feitelijk niet eens je bed te verlaten. Electronische communicatie kan erg waardevol zijn, maar het betekent niet dat face-to-face niet meer belangrijk is. Mensen zijn geprogrammeerd om tegen gezichten te praten, het is daarom belangrijk om je team ook in real life te zien en aan te sturen.

En zo krijgen we dus effectieve communicatiegedragingen die uw bedrijf kunnen helpen. En daarmee dus ook zeker u 🙂

5 manieren om vertrouwen in je leiderschap te creëren

Zo lang als velen van ons kunnen herinneren hebben leiders in een organisatie een verondersteld niveau van vertrouwen. Leiderschap gaat hedendaags minder over angst aanjagen en meer over betere prestaties brengen. Dit vereist de leider om vertrowuen te winnen. Hier zijn tien tips om dit te laten gebeuren.

 

Communicatie – wees open en eerlijk

 

We zeggen het de hele tijd, maar eerlijkheid en open communicatie breekt veel interpersoonlijke barrières af. Wanneer managers beginnen te geloven dat ze niet eerlijk kunnen zijn (bijvoorbeeld tijdens een scherpe economische neergang) is het een teken dat ze flirten met het vertrouwen dat hun team in hen heeft.

 

Door open en eerlijk te zijn laat je je menselijke kant zien, en dat is een geweldige manier om mensen samen te brengen.

 

Betrokkenheid – het belang van het houden van beloftes en beheren van tijd

 

Zeer weinig mensen misleiden mensen om hen heen opzettelijk, maar zo veel mensen laten anderen in de steek. Als een gevolg van eerlijkheid, zorg ervoor dat mensen kunnen vertrouwen op je aanbod. Als mensen weten wat ze kunnen verwachten van jou, geeft het hen vertrouwen om afspraken te maken. Vertrouwen is snel gebroken als je zegt dat je je taken gaat doen maar dat uiteindelijk niet doet.

 

Zorg – hoe je ondersteunend kan zijn en je vertrouwelijkheden behoudt

 

Openbaarmaking van zaken binnen een organisatie kan lastig zijn, maar als  vertrouwen  belangrijk voor je is (en dat zou het zeker moeten zijn) dan is het handhaven van het vertrouwen dat mensen in je hebben primordiaal. Door ondersteunend te zijn tegenover mensen om je heen, neemt je kans op het opbouwen van echte relaties die je kan vasthouden in moeilijke tijden drastisch toe. Toon dat je om hen geeft!

 

Consistentie – hoe cynisme te vermijden

 

We kennen allemaal mensen die in staat zijn uitstekend werk te leveren, maar ons ook onverwachts in de steek kunnen laten. Deze mensen vormen een sfeer van onzekerheid om hen heen. Zodra je het vertrouwen in je team verliest met inconsistentie is het erg moeilijk om het terug te winnen.

 

 

Samenwerking – samenbrengen van grote geesten, het helpen van mensen met samenwerking

 

Samenwerking wordt nog steeds beschouwd als ‘new age’, maar het is ongelooflijk krachtig in de opbouw van de capaciteit van jou en je organisatie. Als leiders beseffen dat ze niet geschikt om zo veel ideeën als hun collectieve team te produceren, kunnen ze beginnen om de kracht van de collectieve geest te oogsten. Leiders kunnen een cursus volgen om hun leiderschap beter tot uiting te laten komen. Mensen bij elkaar brengen op een manier dat ze comfortabel en vol vertrouwen zijn en het delen van ideeën brengt zo veel enthousiasme naar een werkplek dat het moeilijk te geloven is dat er managers zijn die nog steeds mogelijkheden voor samenwerking vermijden.

 

Hoe kan ik mijn lichaamstaal verbeteren?

Carol Kinsey Goman heeft het belang van lichaamstaal in de werkplaats vele jaren onderzocht. Één van haar beste uiteinden is op uw voeten te letten. De gehele tijd, concentreren wij ons op onze hogere lichaam en het gezicht. Toch geven onze voeten meer emoties aan dan wij zouden kunnen denken-

„Wanneer u 2 mensen met communicatie benaderd, zal u in één van de twee manieren worden erkend. Als de voeten van uw twee collega’s op zijn plaats blijven en zij slechts hun hogere torso in uw richting draaien, willen zij u niet werkelijk bij het gesprek laten aansluiten.

In een ander voorbeeld van haar boek verklaart Goman wanneer te weten dat gesprekken over zijn.

1.) Wanneer u met een medewerker spreekt die schijnt aandacht te besteden en het hogere lichaam naar u wordt geheven, maar waarvan benen en de voeten naar de deur zijn gedraaid – realiseer u dan dat het gesprek over is. Haar voeten vertellen u wanneer zij wiltweggaan. De posities van de voet zijn openbarend zelfs als de benen van iemand worden gekruist.

2.) Glimlach ’het zal u gelukkiger maken’

Wij glimlachen omdat wij gelukkig zijn. Maar werkt het ook de andere manier op? De onderzoekers bij de Universiteit van Cardiff denken zo. De mensen die glimlachen, zonder eigenlijk zich gelukkig te voelen, kunnen u gelukkiger laten voelen, zeggen Michael Lewis, een medeauteur van de studie:

3.) Macht over uw lichaamstaal. Probeer niet te veel macht uit te stralen zodat een gesprek onduidelijkheden of misverstanden vertoont. Communicatietrainingen kunnen u hierbij leiden.

4.) Vertrouw je lichaamstaal naar de ander toe. Een ander groot uiteinde van Goman vermeldt dat als u probeert om een gesprekspartner meer naar u te richten, u spanning in gesprekken kan oplossen en dat deze oplossingen sneller komen.

Ik heb dit vooral met vergaderingsmensen uitgevonden die u nooit voordien hebt ontmoet. Het is moeilijk om een verstandhouding bij het begin op te bouwen maar kan het concentreren hoe iemand zich richt naar de ander  een groot verschil maken. Geef het een poging.

5.) Verminder uw stem met een diepe ademhaling. Hoewel er niet een specifieke uiteinde voor een lichaamshouding is, is dit één van mijn favoriete uiteinden. De mannen en de vrouwen met diepere stemmen zullen eerder in leidingsposities belanden en worden over het algemeen waargenomen als groter gezag.